"Celé školení bych hodnotila jako velmi přínosné a zároveň podané velmi dobrou formou kdy všichni účastníci po kurzu odcházeli příjemně naladěni." Lucie Sedláková, Walter CZ, s.r.o.
Názor klienta na kurz Komunikace
Vzdělávací cíl
Na konci vzdělávací akce Asertivní komunikace by měli účastníci kurzu umět:
- empaticky komunikovat se svými kolegy a zákazníky
- účinně se přizpůsobit odborné „zdatnosti“ svých „protějšků“ a měnit strategii komunikace
- efektivně využívat dostupných „komunikačních kanálů“
- asertivně sdělit „NE“ bez vyvolání sporu či vypjaté situace
- dokázat klidně řešit konflikty, pokud už k nějakému dojde
Cílová skupina
Kurz je určen pro všechny, kdo se cítí občas nejistěje a chtějí zdokonalit svou úroveň asertivní komunikace.
Obsah
- Pracovní naladění
- Formy komunikace
- Neverbální komunikace
- Filozofie komunikace
- Komunikace prostřednictvím e-mailu
- Komunikace po telefonu
- Osobní komunikace
Rozsah kurzu
U standardní verze je rozsah kurzu 14 vyučovacích hodin.
Teoretická část výuky (s praktickými cvičeními) cca 3 vyučovací hodiny
Praktická část výuky cca 11 vyučovacích hodin
Použité metody:
Během školení využíváme tyto vzdělávací metody:
- Výkladovo-ilustrativní metody
- Dialogické metody
- Metody řešení problému (případové studie, hraní rolí)
Pro zefektivnění zpětné vazby intenzivně využíváme v průběhu školení videokameru.
Garant kurzu
Mgr. Milan Studnička
e-mail: milan.studnicka@lepsi-firma.cz
Máte zájem absolvovat obdobný kurz? Chcete další informace? S důvěrou se na nás obraťte - milan.studnicka@lepsi-firma.cz, tel: 775553316