Pro společnosti LANius s.r.o. jsme připravili školení Asertivní komunikace.
Školení v oblasti zlepšení komunikace se zákazníky prostřednictvím telefonu absolvovali všichni kolegové, kteří více či méně mají v náplni práce i službu na Hotline linkách. Musím konstatovat, že školení překonalo naše očekávání a přístup pana Studničky byl zejména v oblasti reakce na naše konkrétní potřeby výborný. Do budoucna uvažujeme o speciálním kurzu ve stejném časovém rozsahu pro naše autorizované servisní body s tématem asertivita při servisních zásazích u koncových uživatelů.
Za LANius Ing. Jiří Šilha