Profesionální asistentka

 

Role a důležitost asistentky se v dnešní době odpoutala od vaření kávy a místo pravé ruky nyní může zastávat téměř všechny končetiny manažera či firmy. Musí skloubit asertivní jednání s příjemným vystupováním, efektivně a přitom přívětivě filtrovat příchozí hovory, osoby i poštu. Umět organizovat čas i mnohé pracovní procesy...

Cíl semináře:

Na konci vzdělávací akce Profesionální asistentka budou účastnice schopny:

  • uvědomit si důležitost práce asistentky pro společnost
  • profesionálně komunikovat telefonicky, písemně, osobně
  • naučit se/zlepšit tvorbu tiskových zpráv
  • zvládat time management pracovních úkolů
  • třídit a pracovat s informacemi, asertivně komunikovat
  • orientovat se v základech etikety
  • motivovat „nejen sebe“ k lepším výkonům

Obsah kurzu:

  • Role asistentky, postavení v hierarchii firmy, vzhled asistentky
  • Seznámení s pravidly správného telefonování
  • Seznámení s pravidly správné písemné, E-mailové formy
  • Osobní komunikace, asertivita, loajalita
  • Komunikace s nadřízeným, vymezení úkolů a určení pravidel
  • Třídění, předávání a práce s informacemi
  • Základy etikety
  • Samostatný blok zaměřený na „odnes si to, co potřebuješ“

Garant kurzu

Martin Janoušek

Máte zájem absolvovat obdobný kurz? Chcete další informace? S důvěrou se na nás obraťte - kurzy@lepsi-firma.cz, tel: 775553319

 

Lepší firma s.r.o.

Vinohradská 2029/124, 130 00 Praha - Vinohrady, kurzy@lepsi-firma.cz