Role a důležitost asistentky se v dnešní době odpoutala od vaření kávy a místo pravé ruky nyní může zastávat téměř všechny končetiny manažera či firmy. Musí skloubit asertivní jednání s příjemným vystupováním, efektivně a přitom přívětivě filtrovat příchozí hovory, osoby i poštu. Umět organizovat čas i mnohé pracovní procesy...
Cíl semináře:
Na konci vzdělávací akce Profesionální asistentka budou účastnice schopny:
- uvědomit si důležitost práce asistentky pro společnost
- profesionálně komunikovat telefonicky, písemně, osobně
- naučit se/zlepšit tvorbu tiskových zpráv
- zvládat time management pracovních úkolů
- třídit a pracovat s informacemi, asertivně komunikovat
- orientovat se v základech etikety
- motivovat „nejen sebe“ k lepším výkonům
Obsah kurzu:
- Role asistentky, postavení v hierarchii firmy, vzhled asistentky
- Seznámení s pravidly správného telefonování
- Seznámení s pravidly správné písemné, E-mailové formy
- Osobní komunikace, asertivita, loajalita
- Komunikace s nadřízeným, vymezení úkolů a určení pravidel
- Třídění, předávání a práce s informacemi
- Základy etikety
- Samostatný blok zaměřený na „odnes si to, co potřebuješ“
Garant kurzu
Markéta Lukešová
Máte zájem absolvovat obdobný kurz? Chcete další informace? S důvěrou se na nás obraťte - kurzy@lepsi-firma.cz, tel: 775553316